Ämne: Xmr 1000 2014 problem med lågväxel, blir nekad garanti.

[börjelundin]

Tjenare gubbs..!
Min xmr1000 har gått ca 65 timmar. För 15 timmar sedan (Maj 2015)  var den inne hos åf för 50h service samt felsökning av lågväxeln, som hoppar ur och kuggar över vid belastning. Låter som en jävla smatterkoppling..!

 Alla andra växlar funkar klockrent, friläget går i utan problem. Åf justerade länkaget och bytte oljan som då var fri från spåner. Perfekt tänkte jag. Använde den inte så mkt, mest grusväg & lite puttrande i skogen. Men när jag väl började pressa den lite på lågen så visst fan var problemet där igen..


Skiten blir ståendes pga bristande intresse, tar beslutet att försöka sälja maskin och tänker; det är nog bäst att jag lämnar in den igen och får detta fixat innan jag försöker sälja.

Åf där jag köpte maskin hade ganska lång väntetid så jag bestämmer mig för att höra med min lokala handlare. Inga bekymmer, dom tar maskin.


Tappar ur oljan ur lådan, fullt med spån å fliser. Plockar isär grejerna och skicka info och bilder till brp för beslutande om garanti eller ej.


Jag blir nekad garanti då brp hävdar att jag har växlat med maskin i rullnig. Jag motsätter mig detta, då jag har haft maskin sen den va ny, jag har inte lånat ut den till någon osv osv. Det första jag vart informerad om när jag köpte min första hjuling 2012, det var att INTE växla med maskin i rullning. Som mekaniker till yrket känns detta ganska självklart..

Har B.E.S.T garantin på maskin, trodde aldrig detta skulle bli ett problem överhuvudtaget..
Vad fan gör jag?
Känner mig lite lurad av hela "garanti grejen "
Tack på förhand!

[Hakerik]

Om händelseförloppet är som Du beskriver borde ÅF som du var till för 50tim service känna till att du då klagade på felet. Det finns hur mycket som helst på nätet att läsa om konsumenträttigheter.
Ta och läs på lite så Du har klart för dig mer om dina rättigheter.
Klipper in lite text från
http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/garanti/
När garantin inte gäller
För att säljare ska slippa stå för garantin måste de bevisa att felet beror på

att det har skett en olycka efter att du har fått varan.

att du har vanvårdat varan eller använt den på ett onormalt sätt.

att du har struntat i skötsel- och serviceanvisningar.

Bevisbördan för dig som konsument ökar allteftersom tiden går. Om det gått en längre tid kan det vara svårt att bevisa att det inte är du som orsakat felet.

Låt ÅF få en chans till och får du tvär nej så är det bra om du har läst på lite så du kan argumentera.
Det finns nog mängder av liknande fall att hitta på nätet.
I sista hand vänd dig till ARN. Det kostar inget men kan ta en förskräcklig tid.

Lycka till och ge inte upp.

[börjelundin]

Tack för svar!
Problemet är inte försäljare eller åf, dom är väldigt tillmötesgående och jättebra att resonera med. Vd:n hos åf där jag köpt maskin sa att han tyckte att det var märkligt att brp inte bevilja garanti.
Detta efter att han tagit del av bilder på växellåda och skadade delar.
Däremot så verkar inte brp gå att rubba...

[Dunf]

Precis som Hakerik skriver så åligger bevisbördan säljaren inom garantitiden. Utanför garantitiden är det köparens ansvar att bevisa att felet funnits, eller att varan brustit i kvalitet.

BRP kan inte bara säga "du har växlat med maskin i rullning." 
Kontakta Allmänna Reklamationsnämnden och be om hjälp med hur du skall gå vidare. http://www.arn.se/

[Mrlilje]

Hur har det gått i ärendet?

[Blomqvist]

Jag skulle också gärna vilja veta hur det gick.
Är Can-Am´s B.E.S.T.-garanti värd något?