Ämne: En marknadsundersökning !

[daffan]

Snälla hjälp mig att göra en marknadsundersökning !

Svara gärna så utförligt som möjligt.

Frågan är :  

Vad är viktigast för Dig när Du besöker en fyrhjulingsaffär ?

[Mickev]

Trevlig och hjälpsam personal. Alltså sådan som inte bara tänker på att tjäna pengar utan att faktiskt ta hand om kunden också och ser dennes önskemål.

Sedan är det ju trevligt om dom dessutom har någon 4hjuling som är intressant och framförallt, har den hemma så man får klämma och känna på den.

[navelludd]

Att jag får gå runt och klämma och känna på grejerna utan att en försäljare dyker på mig på en gång!(gillar att se på sakerna själv,och sen be om hjälp när jag hittat något intressant).

That's me :?

[runken]

1: personliga kontakten (att säljaren reser sig från stolen OCH verkligen kommer fram till kunden å frågar om han kan hjälpa till med något)

2: att man vet vad man pratar om,och INTE bara att man är ute efter å få sälja produkter,maskiner mm.

3: service,både i butiken och EFTER eventuellt köp.

4: snabba och ärliga leveranser mm.(inget skit snack om att varan är beställd,då den kanske inte alla ggr.är de)

de är ju vi konsumenter som gör så att handlaren får sitt bröd på bordet
tänk på de alla ÅF
ps.personligen är ja nöjd med dom åf ja har handlat av,svenska som utländska

[Hoogan]

Jag förväntar mig en kalender med nakna tjejer på väggen.

/ H

[johano]

Att återförsäljaren är kunniga o har delar, iaf. slitdelar, på lager.
Det är sk*t när t.ex. bromsbelägg o lampor till en SMC250 är "beställningsvara" o tar över en vecka att få...

/johan

[Einstein]

Ärlighet!!! Jag tycker att det finns alldeles för många åf som ljuger om allt från toppfart, tekniska saker till leveranstider mm. Jag tror att ärlighet skulle löna sig i den här branchen.

[Veyron]

Trevliga anställda! att man känner sig välkommen.

samt en sak som jag gärna vill berömma min egen återförsäljare för: Objektivitet! att man kan prata om andra maskiner fördelar och nackdelar utan att försäljaren försöker pracka på en det egna märket av dyraste sorten.
Ett exempel är att min far var inne på en 800:a men försäljaren sa att en 500 (ej v-twin) är mycket smidigare/lättare att hantera i skogen med släp pga 800:ans enorma gassvar, han kunde ha tjänat en hacka men rekommenderade en annan billigare maskin istället för vårat behov. Det är ärlighet! (skulle dock ändå vilja byta till 800:an :wink: )

köpte den på hällgrens motor i burträsk.

[kanel]

Att Åf har:
- Kunnig personal (allmänkunskap om ATV samt god kännedom om sitt eget utbud)
- Att man har bra möjligheter att få känna på prylarna själv
- Att man har ett bra utbud av tillbehör och reservdelar
- Respekt för att kunderna har olika smak
- Att man sätter sig in i vad kunden skall använda sin ATV till.

Bland det värsta jag vet är när alla andra märken än de som säljs i aktuell butik presenteras som mer eller mindre "skit"

Borde kanske lägga till att jag köpte min Linhai hos Trendimport. Jag är mycket nöjd med det bemötande jag fick av Mikael Blasiak där. Trots att han hade lunch, tvekade han inte att hjälpa mig med mina frågor under nästan en timme tills jag var nöjd.
Det som jag tycker var speciellt bra var att han frågade mig mycket frågor om boende, förvaring, användningsområde etc.


Kanel

[STENE]

Trevliga anställda! att man känner sig välkommen.

samt en sak som jag gärna vill berömma min egen återförsäljare för: Objektivitet! att man kan prata om andra maskiner fördelar och nackdelar utan att försäljaren försöker pracka på en det egna märket av dyraste sorten.
Ett exempel är att min far var inne på en 800:a men försäljaren sa att en 500 (ej v-twin) är mycket smidigare/lättare att hantera i skogen med släp pga 800:ans enorma gassvar, han kunde ha tjänat en hacka men rekommenderade en annan billigare maskin istället för vårat behov. Det är ärlighet! (skulle dock ändå vilja byta till 800:an :wink: )

köpte den på hällgrens motor i burträsk.

Kanske det var så att han hade en "liten" 500 på hyllan som ingen vill köpa :-)

Men det är väl lite av grejen.
"Vad är viktigast för Dig när Du besöker en fyrhjulingsaffär ?"
Att jag får känslan av att de bryr sig, vet vad de pratar om, Och lyssnar på vad jag som kund har för önskemål. Typ som när jag skulle köpa olja olja till mina vapen, så pratade jag först med Hunt. De sa typ den här ska du ha den är bäst (fick lite av känslan -"vi vet bäst och gör som vi säger"). Sedan pratade jag med Walterborg om samma sak och där tog sig expediten tid att förklara skillnaderna mellan de olika oljorna, och lät mig välja. Det slutade säkert med den oljan som hunt sa att jag skulle köpa men nu kändes det som om jag fått vara med att välja. Så det hänger mycket på en känsla. Därför har jag lite svårt att tex prata ATV med firmor som primärt säljer 2 hjulingar. ATV är ju i hoj svängen inte lika "fint" som en 2 hjuling. Men jag tvivlar inte på deras kompetens men avsaknaden av eget engagemang lyser ofta igenom. Så det är väl det som är viktigast vid ett besök. Men sedan kommer ju resten... Garanti rep, Reservdelar etc. etc.

[daffan]

Mycket tack för era svar !! Keep ´em coming...  

[Tommy_76]

En testbana utanför butiken är inte fel...
ryktas om en sån i Timrå