Ämne: hur mår era bensin slangar?

[P-A78]

Ännu så länge menar atv-huset att garantin inte gäller bara för att skadan var så total att det inte går att bevisa vad som hänt. Håller dom kvar vid den ståndpunkten så blir det först ARN och senare Plus. Tar det inte på försäkringen om jag inte blir tvungen.

Ring och rådfråga hos en annan åf om hur dom skulle göra när maskinen har brunnit upp.

M.V.H P-A78

[loomis]

Fick detta på mail idag:
-----------------------------------------
Efter att ha granskat din service bok så ser jag att du inte längre har
garanti på din maskin.
1 service i boken skall göras 12mån efter nyköp, vilket betyder att den
skulle varit servad 2014-01-30.
Eftersom du inte längre har garanti kvar på den så är det
försäkringsbolaget som står för skadan.
Hoppas det löser sig för dig.--
MVH Kristoffer
Verkstaden Atvhuset
--------------------------------------


Hur tolkar ni detta som står i min servicebok?
I min servicebok står följande:

Första service utförs efter 10 timmar eller 500 km, dock senast efter 6 månader och DÄREFTER gäller ett rullande intervall på 50 timmar eller 1500 km, dock minst var 12:e månad.
Jag har utfört den första servicen som kallas 10-timmars service 22/7 2013. Den 1:a servicen borde då vara gjord till 22/7 2014.
Det känns som att dom försöker tolka om garantibestämmelserna för att komma undan.
 
Vad säger ni?

[hell-man]

Enl verkstad: 1 service i boken skall göras 12mån efter nyköp...
Enl boken:  dock senast efter 6 månader....därefter 12 mån....

Du:
Köp 2013-01-30
Serv1 2013-07-22
Serv2 (plan) 2014-07-22

Jag tolkar det som att du skött servicen helt enligt rekommendation.
Rita upp en tidslinje där du plottar in de datum du servat, boken föreskriver och det verkstaden säger. Sen går du dit igen och slår näven i bordet.
Sen kan du även passa på att fråga vad de tänkt göra på servicen som skulle förhindrat branden...

[Fenrisulven]

Nu ska man väl ha i åtanke att det är inte är Atvhuset som sköter garantiärenden utan Atv Sweden som har riktlinjen att pissa sina kunder i ansiktet.

Har du stämpel i boken?
Det kommer bli försäkringsärende och Atv Sweden bör stå för självrisken.

[loomis]

Ja allt i serviceboken är ok.
ATV-huset tolkar det som står i serviceboken som fan läser bibeln.
Det tråkiga i den här affären är att man inte kan föra en ärlig dialog utan det kommer hela tiden undanflykter i form av rena lögner.
Har anmält det till ARN idag.

[MikeLeaf]

Nu ska man väl ha i åtanke att det är inte är Atvhuset som sköter garantiärenden utan Atv Sweden som har riktlinjen att pissa sina kunder i ansiktet.

Har du stämpel i boken?
Det kommer bli försäkringsärende och Atv Sweden bör stå för självrisken.

Är det inte Dealy (Olle Olsson bolagen) som är generalagent för GOES?
När det gäller att reklamera maskinen som kund så ska man stämma ÅF det är där konsumentköplagen är tillämplig.

Dock kan det bli knepigt då det inte går att i efterhand bevisa att det var ett fel på maskinen som startade branden , dom kan hävda att Du spillt bensin eller det kommit varmt gräs etc på avgasröret. Vad som händer i ARN nu är att ÅF får ett brev att gå i svarsmål på reklamationen ,antingen ändrar dom sig eller så kommer dom skriva ett inlägg  och så tar nämnden beslut.  Det kan ta ett bra tag för man har ett antal dagar på sig att formulera svar , och det kan gå några gånger fram och tillbaks då Du kommerfå chans att kommentera Åfs utlåtande, komplettera  med papper som servicebok etc.  Springande punkt blir väl om man kan hävda att detta fel är vanligt förekommande och troligen orsakat branden.

[loomis]

Har pratat med försäkringsbolaget och det känns alltid lite bättre för där får man ett bra bemötande. I alla fall så skulle detta ärende inte dras i långbänk men den rättsliga processen mot ATV-huset skulle Svedea driva i mitt namn, efter att vi klarat upp alla mellanhavanden.

[loomis]

[loomis]

Senaste inlägg från ATV-huset!


ATV huset Hej igen!

Angående ovan mail från vår verkstad till dig rör detta sig om ett missförstånd mellan vår verkstadspersonal och
vår generalagent gällande tolkningen av servicevillkoren, detta ber vi om ursäkt för. Enligt vår leverantörs krav för bibehållen garanti så gäller fortfarande garantin på ditt fordon. Detta betyder inte nödvändigtvis att ditt aktuella ärende med branden på din ATV faller inom ramarna för vad garantin täcker utan detta är precis som vi tidigare skrev fortfarande under utredning. Jag ber att få hänvisa all följande kommunikation direkt till mig på Robin@atvhuset.se eller på telefon 031-7739910 där vi nås under normala öppetider.
Vi återkommer som sagt till dig snarast i ärendet.

[MikeLeaf]

Hej har det hänt nåt mer ?