Ämne: Beställning ATVHUSET

[SugBritt]

Köpte min packväska av Andreas, den kom dagen efter beställningen via telefon 

Kompensationen, vad fick du i kompensation MAB? Nyfiken

[nicke.p]

  jag har fortfarande inte fått svar på mailen eller fått några grejjer, (beställde lagervaror den 26/5)  , jag kommer kommer antagligen makulera ordern och beställa från pålitligare leverantörer.

[TAZ™]

men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga, ring om du vill ha tag i någon! atvhuset suger på att svara på mail har jag märkt, så ringer om jag vill något.  tycker de är lite små dåligt att dom är så dåliga på mailsvar men sammtidigt så tycker jag att de är bättre man ger service åt dom kunnder som är där o fixar service på maskiner istället för att spendera hela dagarna med att maila!

[Motoya]

Beställde grejer förra veckan, fram+bakdrev+kedja. Dom hade inte framdrevet hemma, det skulle komma på Måndag. Då ville dom skicka framdrevet senare, men jag kan ju ändå inte byta drivpaket om jag inte har ett framdrev? Så jag bad dom att skicka det när dom har allt hemma. Dom skicka det igår (Måndag) och idag (Tisdag) kom paketet. Så nu blir det ner att mecka i den hära förbaskade värmen, går knappt att vara ute!

MVH M

[tjing]

ta med ett par birra så går de lättare

[nicke.p]

men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga, ring om du vill ha tag i någon!

Har man en webbshop så bör man ju kunna svara på mail eller frågor ställda via deras egen "ställa frågor" funktion, om det behövs telefonkontakt eller besök i butiken så är ju hela grejjen med nätbutik borta, om jag vill bläddra i en katalog och sedan besöka butiken för att själv leta upp mina delar hade jag vänt mig till Biltema. 
Nu har jag iaf ringt och pratat med andreas, tydligen var min order försvunnen och han kunde inte förstå hur det gått till, varför han inte svarat på mail eller webbfrågorna fick jag inget svar på,delarna jag beställt fanns på hyllan och han skulle skicka på en ggn, KANON !! jag är bortrest på semester så delarna kommer jag inte åt och hjulingen får körförbud, givetvis hoppas jag på kompensation men det får jag se när jag kommer hem från semestern och ska hämta ut grejjerna.
Förövrigt så var han mkt trevlig i telefonen, han ringde dessutom upp för att berätta att delarna var postade.

[Fonico]

men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga,

Har man en mailadress på sin hemsida ska man självklart svara på mail, har man inte kunskap eller resurser
så ska man inte ha någon mail 

[ers]

Personligen så har jag alltid fått ett mycket bra bemötande när man är på Atv-Huset, man kan fråga det mesta och får oftast svar på tal.

Dock så skulle jag beställa gatdäck + hjul av de i Fredags men det visade sig att fälgen var slut hos Duells. Pratade med Andreas då. Så han skulle se till att återkomma till mig snarast ang. när fälgen kommer in i deras lager igen. Så efter att jag ringde och påminde i både måndags och i tisdags att jag vänta besked så fick jag tillslut svar i onsdags att det tar 2veckor att få hem. Vi detta lag hade jag redan tröttnat och köpt hjulen hos MMBRacing.

Lite tråkigt när personalen inte kan prioritera sina arbetsuppgifter. Jag anklagar dock inte Andreas på nått sett eftersom han blev pappa i förra veckan och inte varit på plats, fullt förstårligt.

Jag jobbar själv med försäljning så jag vet att man ibland har för mycket att göra dock så om jag lovar att återkomma till en kund så ser jag fan till att göra det oxå !

Riktigt dumt att lova saker man inte kan hålla, sånt minns man som kund...

MMBRacing däremot verkar riktigt seriösa och snabba...

[johnny k]

Jag fick mina grejer efter ett par dagar så ja ä nöjd m dom

[Knurt]

Köpte en atv där engång... så vart det lite fel på den. Lämnade in den, tog 3-4 veckor. Allt fixat... kom hem, körde läckte olja igen
+ endel som han inte ens skruva ihop igen typ allt kablage till displayen mm.
Lämnade ner den igen då visar det sig att han inte hade gjort det han lovade förra gången.
Svärfar hade då fått den (atv:n alltså) av mig - han hämtade hem den förra veckan.. fortfarande kass.
Han fick köra ner den på släp igen... ringer till atv-huset efter 3-4 dagar... svar: "vi har bytat bla bla. den är färdig"
Han åker ner... "Nej delarna kommer imorrn" "men ni sa ju att ni hade den klar?" Svar: "mummel mummel"
Sen har dom en annan maskin som en stackare har haft där sen höstas.
Det är min erfarenhet.

Jo nu fick svärfar tillbaka atv:n efter 2 månader + en servicehandbok som skulle vart med från första början. Lite förlängd garanti och en packväska som plåster på såren. Kör 500 m med den - oljan FORSAR ur motorn.  Nu ska dom tydligen köra upp och hämta den för att än engång för att laga den.
 

[ec2bme]

Beställde en uppsättning fälgar med däck från ATV-huset igår, och idag så ringde dom och berättade att däcken var restade och förhoppningsvis skulle komma i nästa vecka, bara så att jag inte skulle gå och undra vad som hänt med min beställning.

Kanon tycker jag.

Låter som en del av dom missnöjda här i forumet har haft otur helt enkelt.

Ska dessutom dit och få framvagnen inställd imorgon. Så då får vi svar på om verkstan gör bra jobb också.

[Knurt]

Köpte en atv där engång... så vart det lite fel på den. Lämnade in den, tog 3-4 veckor. Allt fixat... kom hem, körde läckte olja igen
+ endel som han inte ens skruva ihop igen typ allt kablage till displayen mm.
Lämnade ner den igen då visar det sig att han inte hade gjort det han lovade förra gången.
Svärfar hade då fått den (atv:n alltså) av mig - han hämtade hem den förra veckan.. fortfarande kass.
Han fick köra ner den på släp igen... ringer till atv-huset efter 3-4 dagar... svar: "vi har bytat bla bla. den är färdig"
Han åker ner... "Nej delarna kommer imorrn" "men ni sa ju att ni hade den klar?" Svar: "mummel mummel"
Sen har dom en annan maskin som en stackare har haft där sen höstas.
Det är min erfarenhet.

Jo nu fick svärfar tillbaka atv:n efter 2 månader + en servicehandbok som skulle vart med från första början. Lite förlängd garanti och en packväska som plåster på såren. Kör 500 m med den - oljan FORSAR ur motorn.  Nu ska dom tydligen köra upp och hämta den för att än engång för att laga den.
 

Vad ska man säga... dom kom aldrig och hämtade den som lovat. Undra vilken lam ursäkt det blir denna gången    Om nu svärfar får nån ursäkt alls