ATVForum, allt om fyrhjulingar
Allmän diskussion => Övrigt => Ämnet startat av: MAB skrivet 12 april 2009 kl. 01:23:13
-
Beställde fälgar och däck från ATVHUSET, dom skulle skickas på Fredagen för mer än en månads sen,
väntade mig dom veckan efter men det kom aldrig några fälgar och däck, fick inget svar om varför eller
någonsomhelst orsak varför dom inte skickades. Är det bara jag som har problem eller är det en oseriös handlare..
Rekommendera gärna om seriösa handlare som man kan lita på.
Jag behöver både fälgar + däck för väg och cross. (8st)
Väldigt besviken.................................
-
Vad har du för maskin?? vad söker du för fälgar resp däk??
-
Vad har du för maskin?? vad söker du för fälgar resp däk??
Han har en Raptor 700 -07..
-
Raptor 700 -07
Beställde Breadlock fälgar med Maxxis däck,
Har ni några rekomendationer så lyssnar jag gärna.
Köper nog en YFZ, så det är ju bra om man kan byta mellan maskinerna.
-
har enbart kanon bra erfarenheter av Atvhuset! och har nog handlat av dom runt 10ggr. ring o prata med dom, men jag har inte haft några större problem med mail heller, brukar ta en dag eller 2 att få svar ,men ringa är alltid bättre! :rtfm:
kan du tänka dig USA så rockymountainatv.com, är lätt den bästa handlare jag någonsin varit i kontakt med, kanoners är dom ()p jobbigt att inte deras webshop fungerar för europa bara utan att man får maila sin bestälelse och sedan betala med paypal.
-
Kommer inte att be och böna, tycker dom har skitit sig rejält,
klarar man inte att höra av sig till sina kunder om leveransproblem
eller va de kan vara så är dom ju inte pålitliga.....
-
Vad har du för leveranstider från US? Har du haft problem med customs?
-
www.minhoj.se
:headbang:Beställde fälgar och däck från ATVHUSET, dom skulle skickas på Fredagen för mer än en månads sen,
väntade mig dom veckan efter men det kom aldrig några fälgar och däck, fick inget svar om varför eller
någonsomhelst orsak varför dom inte skickades. Är det bara jag som har problem eller är det en oseriös handlare..
Rekommendera gärna om seriösa handlare som man kan lita på.
Jag behöver både fälgar + däck för väg och cross. (8st)
Väldigt besviken.................................
-
Jag har också bara bra erfarenheter med ATV-huset. Jag har beställt från dem ett antal gånger utan problem.
Denna gång så har det troligtvis blivit något fel.. Har du ringt och kollat med dem ?
Jag har ett eget företag med webshop och det har hänt mer än en gång att en order försvinner i databasen och jag har ingen aning om att den ens existerat...men då ringer kunderna och vips så har de fått sakerna.
Att ringa och kontrollera är inte att "böna och be"
-
nä alla kan ju göra misstag så även datorerna... det kan ju vara så enkelt att beställningen aldrig ens gick iväg :dntknow:
-
Har samma erfarenhet av ATVHuset..... ville köpa lite grejjer till min Raptor.... prata med han i telefon och det va inga problem han skulle plocka hem det från US ca 2veckor!!! Sen mejla jag mejla ja, mejla ja, mejla ja ,mejla ja inga svar!!! Han behaga inte svara på mina fråga om grejjerna hade kommit. Sen la jag ner och handlar aldrig mer av honom tacka vet jag MINHOJ dom vet vad service e.
-
www.quads.se det du söker finns hemma på hyllan.
-
Jag beställde en skidplate till min DVX förra veckan(torsdag). Leveranstid 2-4 dagar stog det, inte f#n har jag fått nå?
-
Beställde följande grejor till min raptor för 2 veckor sen.
2st däck fram
4st däck bak
drev fram
drev bak
kedja
Dom ringde direkt när jag la beställningen o sa att däcken dröjjer lite, okej tänkte jag de är lugnt. Ringde o maila flera gånger, inget svar!!
Sen svarade han o sa att grejorna är på väg.
Men han glömde skicka 2 st däck bak och kedjan.
Ringde upp o han skulle skicka dessa fraktfritt.. Lite jobbigt när man väntat i 2 veckor redan.
De enda som är bra med atvhuset är frakten som är max 95 kr oavsett vikt.
-
Jag beställde en skidplate till min DVX förra veckan(torsdag). Leveranstid 2-4 dagar stog det, inte f#n har jag fått nå?
det har gått en dag för mycket... man får ha lite tålamod ;)
-
grabbar minhoj.se så slipper ni bekymmer...
-
Vad har du för leveranstider från US? Har du haft problem med customs?
nej inga inga större problem, kan inte säga säkert vad leveranstiden är för dom gånger jag handlat så har jag bestält saker som dom inte har haft hemma, så då har det tagit lite extra tid. men 2 veckor ska nog inte vara några problem! Maila rockymountain med dina frågor bara så förklarar dom hur långtid de tar, vad frakten kommer kosta och så, (sen så blir de ju även tull avgift och det räknar inte dom med) brukar få svar samma dag! om jag itne mins fel så var de dom som inte ville skriva ner värdet på paketet, och det är lite surt. Men dom har ett grymt stort sortiment som kompenserar de :)
-
För mig har det funkat bra med atvhuset..
-
Åt mig skickade dom fel avgassystem.. visst de är mänskligt.
Men däremot har jag väntat på min retursedel i 1½vecka.. så lång tid ska det inte ta att skicka ett brev med posten.
Absolut sista gången jag handlar därifrån, och nu när man hör andra som oxå har problem så kommer jag aldrig nånsin rekomendera att handla av atv-huset.
-
Tja.
Det är beklagligt att det drar ut så på tiden. Men med den erfarenheten vi har så kan det ibland va leverantören som drar ut på lovat lev,datum. Men då hoppas man ju som kund iaf att säljaren hör av sig. Det är ju det minsta man kan begära.
Finns säkert flera som har dålig erfarenhet av andra handlare me. Inklusive oss. Men ibland är det bara så mycket så att man inte hinner me.
Vi har iaf garranterade leveranstider och meddelar inom 1-2 arbetsdagar max från beställningsdatum om vi inte kan leverera i tid. Detta för att du som kund inte ska behöva vänta i onödan utan kan kolla på andra alternativ om inte vi kan lösa de.
Vi rekomenderar också andra firmor som vi sammarbetar me för att kunna lösa allt så smidigt som möjligt.
Mvh Mathiaz.
-
Tycker att om man får ett mail att grejerna skickas imorgon (Fredag), så borde dom ju veta att
det finns hemma på lager, väntar, väntar. händer ingenting, inget mail ingen kontakt eller information alls.
Om man fått ett mail att grejerna skickas dagen efter så kan man ju inte skylla på dator eller programfel.
Personligen tycker jag det är katastrof, man driver inte verksamhet på det sättet. Har aldrig upplevt
detta förut.
Vill man skita ner sitt namn och firma, så ok för mig, ser det svårt för dem i framtiden att överleva.....
Otroligt förbannad.
Om någon från ATVHUSET läser detta kontakta gärna mig. (mats.berthling@eos.info)
-
Om dom vågar svara, verkar tveksamt.......
-
Det är beklagligt om det är så. Men hoppas att det löser sig.
Mvh Mathiaz.
-
Har jag inte fått min retursedel imorron så ringer jag å ber om pengarna tillbaka.
Så får jag beställa från nåt annat ställe som faktiskt kan leverera.. de här är så förbannat värdelöst.
-
Har jag inte fått min retursedel imorron så ringer jag å ber om pengarna tillbaka.
Så får jag beställa från nåt annat ställe som faktiskt kan leverera.. de här är så förbannat värdelöst.
Jag fattar inte vad som är så svårt !! jag jobbar i hotellbranschen själv, det är ju som att vi skulle säga till kunden när han kommer och har bokat att nej vi har inte hunnit städa ditt rum, du får sova i parken......
Hoppas du får ditt system till slut. :djump: :djump:
-
Dom var ju riktigt snabba på att skicka mitt system, men tyvärr så var det ju fel!
Dom sa att dom skickat mig en retursedel 2a april. De blir alltså 2veckor nu på torsdag.. ett brev ska inte ta så lång tid att skickas.
Jag tror snarare att dom sullat bort det. Visst de har vart påsk osv, men får jag ingen retursedel imorron så kommer jag ringa och be dom ge mig mina pengar tillbaka och inte skicka rätt system när dom får tillbaka det jag fick från början.
Kommer ju ta sån förbannad tid allting.. först ska jag skicka tillbaka systemet för att dom ska titta på det och säga "Ja de här är ju fel, vi skickar ett nytt till dig".
Nej de här var då absolut sista gången jag någonsin handlar därifrån, spelar ingen roll om dom är billigare på nånting jag vill ha så kommer jag ändå inte handla av dom.
-
Det som störde mig mest var att det stog att de hade grejerna på hyllan.
allt var grön flaggat sen fick jag hälften av grejerna det tog mig sedan 10 mejl 4-5 samtal
och en jävla tid. nöjde mig med ett luftfilter till fel maskin för att få något överhuvud taget!
nej Andreas du har lite kvar att lära om kund bemötande. blev lite störd av alla som lovordade atv-huset när jag hade så
jävla dåliga referenser själv ser nu att sanningen börjar krypa fram.
pinsamt är bara förnamnet :tickedoff
-
Det är ju sånt här forum är till för, hoppas alla skriver om dom är missnöjda med vissa leverantörer. Så dela med er av era erfarenheter, både possitiva och negativa...
-
Ny information fick jag på mailen nyss.
Ursäkta det sena svaret.
Tyvärr har jag haft problem att få hem nya avgassystem eftersom
leverantören haft stängt i två veckor. Retursedel skulle skickas i samband
med att jag skickade det nya systemet till dig.
Ok som jag tolkar det där så skulle jag få rätt system och i den kartongen skulle det följa med en retursedel till det avgassystemet jag fick först som var fel. Jättebra tänkt av dom isåfall, då hade jag sluppit vänta på att dom skulle få tillbaka det felaktiga systemet sen skicka ett nytt.
Det jag hänger upp mig på är att han i ett tidigare mail sa att han skickat retursedel den 2a april!
Det som händer mig nu om jag får nya systemet+fraktsedel så kan jag inte blåsa av affären. Jag skickar ju inte tillbaka rätt avgassystem.
Det jag hade tänkt göra var att så fort jag fått retursedel så hade jag avbeställt och bett om pengarna tillbaka för att sen handla av något annat ställe.
-
Ny information fick jag på mailen nyss.
Ursäkta det sena svaret.
Tyvärr har jag haft problem att få hem nya avgassystem eftersom
leverantören haft stängt i två veckor. Retursedel skulle skickas i samband
med att jag skickade det nya systemet till dig.
Om det är samma leverantör som Mcbutiken så har dom varit på semester i 2 veckor. Jag tycker du ska säga att du är missnöjd och att du vill blåsa av hela affären.
-
Jag vet inte riktigt hur jag ska göra.
Andreas skulle komma med ytterligare besked imorgon, får se vad han skriver då.
Är lite missnöjd med informationsbiten, han hade ju kunnat skriva att hans leverantör skulle ha stängt i 2veckor. På så vis kunde jag avbeställt, och köpt systemet på annat ställe.
Som det är nu känner jag mig "lurad", jag står med en maskin jag inte "kan" använda för den ska in på service. Och innan service vill jag ha avgassystemet monterat så det blir lättare för min ÅF att bestycka om förgasarn så de blir rätt.
De försvinner ju en massa åkdagar nu, kanonbra väder här i dalarna.. som tur är har jag fått gasa med polarns LTR-450 med godis :D
-
Har oxo dåliga erfarenheter av atvhuset..Fick ett jävligt nonchalant och ointreserat bemötande när jag va där med min maskin så därifrån handlar jag aldrig mer..
-
handlat lite grejer där via webbshopen, bla ett luftfilter och stötdämparstrumpor och det var inga problem..
-
Drev,munstycken,luftfilter och bromsskiva som jag beställt + lite mer grejer på atvhuset har jag fått snabbt och utan några problem.
Förutom bultarna till bakdrevet men det skickade han dagen där på gratis så jag har inget negatift att tillägga ()p
-
Måste också ställa mig på den positiva sidan, har handlat ett flertal gånger utav han utan att uppleva han som dryg osv. :nono:
snarare har han varit väldigt trevlig och hjälpsam dom gånger jag varit i butiken och tittat och handlat! ()p
Han brukar alltid komma ihåg vad man har handlat tidigare vilket i mina ögon tyder på ett visst kundintresse.
Han har alltid svarat när man ringt och han svarar glatt på mina frågor. :help:
Jag har dock aldrig beställt någonting utav han så det kan jag inte utala mig om.
/Anders
-
Ringde igår o fråga vart det har blivit av min skidplate. Fick responsen att de håller på att bygga om hemsidan så de har tappat bort vissa beställningar, jag var inte de första som ringde.
-Den kommer på måndag, jag skickar den direkt.
Nu längtar man till måndag! :)
-
Fick ett samtal från ATVHuset i veckan där han bad om ursäkt att det tagit så lång tid, han lovade att skicka grejerna omg. med kompensation.
Har fått mina grejer och det ser riktigt bra ut, fick också en bra kompensation.
Tack ATVhuset och hoppas ni gör det bättre i frantiden.
-
har bara bra erfarenheter av atvhuset ()p,har beställt en hel del prylar vid olika tillfällen,
-
Fick ett samtal från ATVHuset i veckan där han bad om ursäkt att det tagit så lång tid, han lovade att skicka grejerna omg. med kompensation.
Har fått mina grejer och det ser riktigt bra ut, fick också en bra kompensation.
Tack ATVhuset och hoppas ni gör det bättre i frantiden.
Och vad var kompensationen? ::)
-
Jag har handlat av honom vid tre tillfällen i hans butik och det har gått perfekt.
Vissa delar som inte fanns i lager fick jag fraktfritt hemskickat några dagar senare.
Nu har jag lagt en däck och fälg beställning som drar ut på tiden men det har han meddelat mig om.
-
Nu är mitt system på väg iaf.
Han har haft strul med leveranser av nya system för att dom varit felpackade direkt ifrån fabriken.
Visst har det dragit ut på tiden, jag fick fel system 1a april. Och har ännu inte fått det nya :dntknow:
Största problemet har vart att jag inte fått nån information om saker och ting jag skulle vilja vetat innan man gick å blev förbannad. Visst Andreas har försökt ringa men inte alltid jag kunnat svara med tanke på jobbet osv.
Hoppas bara allting löser sig den här ggn!
-
Jag kan iallafall lova dig en sak, det är väl värt väntan! :headbang::djump: :headbang:
/Anders
-
Hoppas på det! I samma veva som avgaset monteras så kommer de hitta dit ett öppet luftfilter och fetare munstycke i förgasarn O0
-
Fick min i skidplate i tisdags. Fast de sa att den skulle komma på måndag, nöjd som 17 vart jag med den iaf! ()p
-
Som vanligt fick jag mina grejer 2 dagar efter beställning, har bara goda erfarenheter av Andreas och ATV Huset ()p
-
La en beställning 26/5 och allt flaggades grönt för leverans, jag har fortfarande, en månad senare , inte fått mina varor eller svar på mina mail om leverans.
förra ggn jag handlade därifrån gick det fort och han ringde upp angående en del som saknades, klockrent, men vad har hänt nu? Känns lite surt då jag behöver grejjerna inför besiktningen och vill inte få körförbud på hjulingen
-
Handlade 2 st munstycken därifrån och betalade direkt på nätet med kortet eftersom det stog att bägge fanns i lager..mailade 3 dagar senare eftersom min order fortfarande stog som under behandling..tog bara nån timme sen ringde en mycket trevlig kille (andreas) och beklagade att dom hafft ett lager fel på ena munnstycket så jag tog ett annat :)
Sen råkade dom även skicka mot postförskott även fast jag redan betalat men det löste sig på 5 min över telefonen och pengarna var tillbaka på mitt konto..
Men trotts lite strul tycker jag att det hela gick bra det mesta löser sig om man mailar eller ringer istället för att sitta hemma och sura över att man aldrig får grejjerna ;)
-
Köpte en atv där engång... så vart det lite fel på den. Lämnade in den, tog 3-4 veckor. Allt fixat... kom hem, körde läckte olja igen
+ endel som han inte ens skruva ihop igen typ allt kablage till displayen mm.
Lämnade ner den igen då visar det sig att han inte hade gjort det han lovade förra gången.
Svärfar hade då fått den (atv:n alltså) av mig - han hämtade hem den förra veckan.. fortfarande kass.
Han fick köra ner den på släp igen... ringer till atv-huset efter 3-4 dagar... svar: "vi har bytat bla bla. den är färdig"
Han åker ner... "Nej delarna kommer imorrn" "men ni sa ju att ni hade den klar?" Svar: "mummel mummel"
Sen har dom en annan maskin som en stackare har haft där sen höstas.
Det är min erfarenhet.
Game on!
-
Köpte min packväska av Andreas, den kom dagen efter beställningen via telefon :)
Kompensationen, vad fick du i kompensation MAB? Nyfiken :D
-
:(veryangry): jag har fortfarande inte fått svar på mailen eller fått några grejjer, (beställde lagervaror den 26/5) , jag kommer kommer antagligen makulera ordern och beställa från pålitligare leverantörer.
-
men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga, ring om du vill ha tag i någon! atvhuset suger på att svara på mail har jag märkt, så ringer om jag vill något. tycker de är lite små dåligt att dom är så dåliga på mailsvar men sammtidigt så tycker jag att de är bättre man ger service åt dom kunnder som är där o fixar service på maskiner istället för att spendera hela dagarna med att maila!
-
Beställde grejer förra veckan, fram+bakdrev+kedja. Dom hade inte framdrevet hemma, det skulle komma på Måndag. Då ville dom skicka framdrevet senare, men jag kan ju ändå inte byta drivpaket om jag inte har ett framdrev? Så jag bad dom att skicka det när dom har allt hemma. Dom skicka det igår (Måndag) och idag (Tisdag) kom paketet. Så nu blir det ner att mecka i den hära förbaskade värmen, går knappt att vara ute!
MVH M
-
ta med ett par birra så går de lättare ;)
-
men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga, ring om du vill ha tag i någon!
Har man en webbshop så bör man ju kunna svara på mail eller frågor ställda via deras egen "ställa frågor" funktion, om det behövs telefonkontakt eller besök i butiken så är ju hela grejjen med nätbutik borta, om jag vill bläddra i en katalog och sedan besöka butiken för att själv leta upp mina delar hade jag vänt mig till Biltema.
Nu har jag iaf ringt och pratat med andreas, tydligen var min order försvunnen och han kunde inte förstå hur det gått till, varför han inte svarat på mail eller webbfrågorna fick jag inget svar på,delarna jag beställt fanns på hyllan och han skulle skicka på en ggn, KANON !! jag är bortrest på semester så delarna kommer jag inte åt och hjulingen får körförbud, givetvis hoppas jag på kompensation men det får jag se när jag kommer hem från semestern och ska hämta ut grejjerna.
Förövrigt så var han mkt trevlig i telefonen, han ringde dessutom upp för att berätta att delarna var postade.
-
men har man bara mailat tycker ag inte heller man ska klaga,
Har man en mailadress på sin hemsida ska man självklart svara på mail, har man inte kunskap eller resurser
så ska man inte ha någon mail :banghead: :banghead:
-
Personligen så har jag alltid fått ett mycket bra bemötande när man är på Atv-Huset, man kan fråga det mesta och får oftast svar på tal.
Dock så skulle jag beställa gatdäck + hjul av de i Fredags men det visade sig att fälgen var slut hos Duells. Pratade med Andreas då. Så han skulle se till att återkomma till mig snarast ang. när fälgen kommer in i deras lager igen. Så efter att jag ringde och påminde i både måndags och i tisdags att jag vänta besked så fick jag tillslut svar i onsdags att det tar 2veckor att få hem. Vi detta lag hade jag redan tröttnat och köpt hjulen hos MMBRacing.
Lite tråkigt när personalen inte kan prioritera sina arbetsuppgifter. Jag anklagar dock inte Andreas på nått sett eftersom han blev pappa i förra veckan och inte varit på plats, fullt förstårligt.
Jag jobbar själv med försäljning så jag vet att man ibland har för mycket att göra dock så om jag lovar att återkomma till en kund så ser jag fan till att göra det oxå !
Riktigt dumt att lova saker man inte kan hålla, sånt minns man som kund...
MMBRacing däremot verkar riktigt seriösa och snabba...
-
Jag fick mina grejer efter ett par dagar så ja ä nöjd m dom
-
Köpte en atv där engång... så vart det lite fel på den. Lämnade in den, tog 3-4 veckor. Allt fixat... kom hem, körde läckte olja igen
+ endel som han inte ens skruva ihop igen typ allt kablage till displayen mm.
Lämnade ner den igen då visar det sig att han inte hade gjort det han lovade förra gången.
Svärfar hade då fått den (atv:n alltså) av mig - han hämtade hem den förra veckan.. fortfarande kass.
Han fick köra ner den på släp igen... ringer till atv-huset efter 3-4 dagar... svar: "vi har bytat bla bla. den är färdig"
Han åker ner... "Nej delarna kommer imorrn" "men ni sa ju att ni hade den klar?" Svar: "mummel mummel"
Sen har dom en annan maskin som en stackare har haft där sen höstas.
Det är min erfarenhet.
Jo nu fick svärfar tillbaka atv:n efter 2 månader + en servicehandbok som skulle vart med från första början. Lite förlängd garanti och en packväska som plåster på såren. Kör 500 m med den - oljan FORSAR ur motorn. :-\ Nu ska dom tydligen köra upp och hämta den för att än engång för att laga den.
-
Beställde en uppsättning fälgar med däck från ATV-huset igår, och idag så ringde dom och berättade att däcken var restade och förhoppningsvis skulle komma i nästa vecka, bara så att jag inte skulle gå och undra vad som hänt med min beställning.
Kanon tycker jag.
Låter som en del av dom missnöjda här i forumet har haft otur helt enkelt.
Ska dessutom dit och få framvagnen inställd imorgon. Så då får vi svar på om verkstan gör bra jobb också.
-
Köpte en atv där engång... så vart det lite fel på den. Lämnade in den, tog 3-4 veckor. Allt fixat... kom hem, körde läckte olja igen
+ endel som han inte ens skruva ihop igen typ allt kablage till displayen mm.
Lämnade ner den igen då visar det sig att han inte hade gjort det han lovade förra gången.
Svärfar hade då fått den (atv:n alltså) av mig - han hämtade hem den förra veckan.. fortfarande kass.
Han fick köra ner den på släp igen... ringer till atv-huset efter 3-4 dagar... svar: "vi har bytat bla bla. den är färdig"
Han åker ner... "Nej delarna kommer imorrn" "men ni sa ju att ni hade den klar?" Svar: "mummel mummel"
Sen har dom en annan maskin som en stackare har haft där sen höstas.
Det är min erfarenhet.
Jo nu fick svärfar tillbaka atv:n efter 2 månader + en servicehandbok som skulle vart med från första början. Lite förlängd garanti och en packväska som plåster på såren. Kör 500 m med den - oljan FORSAR ur motorn. :-\ Nu ska dom tydligen köra upp och hämta den för att än engång för att laga den.
Vad ska man säga... dom kom aldrig och hämtade den som lovat. Undra vilken lam ursäkt det blir denna gången >:( Om nu svärfar får nån ursäkt alls
-
Beställde delar för kanske 2-3 veckor sen och har inte fått dom än så undrar om det är någon annan som inet fått sina grejer som dom beställt?.. tänker om dom har semester elr nått..
har ingen brådska att få grejerna men kul om dom kommer nångång ju.. :P haha
-
Du kanske skulle ta och slå dom en signal och höra vars grejerna är.
Det skulle jag ha gjort för 2 veckor sen om jag varit du ;)
Mvh Markus
-
Ja absolut hör med dom!
Jag räknar med att få beställda varor efter max 3-4 dagar om inget annat har medddelats. Får jag inte det så kollar jag upp om det är nåt problem.
-
mm jag ska göra de.. för de verkar ju inte vara som att de e nån semester iallafall.. :P
kanske beställer från ett annat eu land istället.. :) billigt å bra haha
-
Man kan ju tycka att Atvhuset borde hålla till här då dom iaf gör reklam på sidan. Så denna tråd borde ju inte gått obemärkt förbi.
Ett gyllene läge för dom att ge lite feedback här. :hmmm:
-
Jag va där i förra veckan så de borde inte ha semesterstängt nu
-
Jag skicka ett mail till dem för en vecka sen o de har inte svarat ännu, så de verkar inte vara måna om sina kunder iaf...
-
jag skicka iväg ett mail till dom, ang om de fanns lösa nät till nerfbar att köpa. Fick svar dagen efter (skicka mailet runt 23 snåret) & de fanns inge lösa nät att köpa.
-
Jag driver ju själv en webshop, och jag anser som följer:
Alla är olika, en del kollar/svarar på mailen varje dag (som jag) och andra gör det bara sporadiskt.
Om man bara sporadiskt kollar av mailen, och då ofta inte har tid att svara, bör man tydligt ange det på sin hemsida. (eller inte ha någon mail alls angiven)
Ofta så struntar de som har butik i att svara på telefon om de har kunder i butiken (vilket jag anser vara helt ok om det inte finns personal nog att sköta både telefon och butik), och då bör man tydligt skriva ut det på sin hemsida, eller ha specifika telefontider, då det alltid finns någon som svarar telefon.
Beställer man ofta produkter när beställningen görs (ligger med så litet lager som möjligt) så bör även detta framgå på hemsidan, det är också viktigt att det saldo som visas i webshopen stämmer, så att man inte "lurar" kunderna att köpa nåt som de tror skall levereras dagen därpå.
Ofta tittar jag själv när jag köper var varan finns hemma och beställer där, för att få prylarna så fort som möjligt, och är saldoangivelserna fel så är man ju lurad redan vid orderläggandet.
Ibland kan det naturligvis hända att man helt enkelt inte hinner med allt som skall göras, och då kan det bli någon som får lida för det, men man bör ändå alltid på något sätt kunna meddela att det är problem med leveranser, eller att man helt enkelt inte hinner hantera alla ordrar.
Håller problemen i sig bör man antagligen anställa.
-
Precis, enligt deras hemsida så finns nästan allt i lager medans när man kommer dit så finns nästan inget i lager utan man tar hem efter beställning. Helt ok tycker jag, dock så skall det framgå på hemsidan, varför finns det annars en kolumn som heter Lager ???
-
Precis, enligt deras hemsida så finns nästan allt i lager medans när man kommer dit så finns nästan inget i lager utan man tar hem efter beställning. Helt ok tycker jag, dock så skall det framgå på hemsidan, varför finns det annars en kolumn som heter Lager ???
Kan vara ett tecken på att de inte hinner med att uppdatera lagersaldot, det krävs en hel del för att upprätthålla ett aktuellt lagersaldo när man säljer både i butik och i webshop (varje försäljning i butiken innebär att de måste uppdatera lagersaldot i webshopen), men jag anser att man på något sätt bör prioritera detta för att inte få missnöjda kunder.
-
Ja troligen så komemr jag nu att avbeställa min order å köpa från en annan sida..
Och det är inte bara en anledning.. :P
-
Man får nog kallt räkna med att även andra som driver både fysisk och webbutik kan ha ett haltande saldo i sin webshop, så kontrollera via telefon innan ni beställer om ni har bråttom.
-
ja de ska jag göra nästa gång de e bråttom.. :)
Nu har jag ju inte så bråttom men 2-3veckor e ändå för länge..
-
Jag har angett 2-10 dagars leveranstid i min webshop, har jag varorna hemma är de hos kunden efter 2-3 dagar, måste jag beställa (inom Sverige) kan det ta upp till 10 dagar förutsatt att de jag köper ifrån har kapacitet att leverera.
Ibland händer det att även grossisterna inte hinner med, och då blir både jag och mina kunder lidande, detta är dock extremt ovanligt.
Jag erbjuder alltid kunden möjlighet att annulera ordern om jag inte kan leverera inom utsatt tid.
Jag kan dock tänka mig att området ATV/Quad även innebär att många delar beställs från utlandet, och då kan det fort gå någon vecka, även om "utlandsleverantören" har prylarna i lager.
Inte alla länders innevånare har samma syn på snabba leveranser som vi i Svedala... ;)
Dessutom kan DHL och deras gelikar ta god tid på sig om man inte befinner sig i en storstad...
-
Jag beställde lite saker från Atvhuset, då stod det på deras hemsida 1-3 dagars leverans.
Så jag ringde dem och frågade om priser och leveranstid på de saker som jag skulle ha.
. Aluminiumklumpen som bakaxellagrena sitter i
. Tätningarna som sitter utanför lagrena i bakaxeln.
. Luftfilter och lite annat.
Jag beställde den 21/7 och fick sakerna den 28/7 vilket jag tycker är bra med tanke på att de var tvungen beställa hem en del av det jag skulle ha. ()p
Nog är det enklare att beställa via hemsidor, men eftersom många webbutiker inte visar rätt lagerantal jämt så tycker jag det är lättare att ringa och fråga/beställa om det är något som man behöver snabbt.